Pytania i odpowiedzi.
Masz pytania dotyczące zakupów, dostępności części, płatności lub realizacji zamówienia? Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.
Wybierz interesujące Cię pytanie, aby wyświetlić odpowiedź. Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem AMAGO.
Produkty i dostępność
Skorzystaj z wyszukiwarki sklepu lub przejrzyj dostępne kategorie. Jeżeli znasz numer katalogowy części, możesz wykorzystać go podczas wyszukiwania.
W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem i podaj producenta, model maszyny oraz numer części, jeżeli jest dostępny.
Nie. Poszczególne części mogą różnić się parametrami i kompatybilnością w zależności od producenta, modelu oraz wersji maszyny.
Przed zakupem należy upewnić się, że wybrany produkt jest odpowiedni dla posiadanego urządzenia.
Skontaktuj się z AMAGO telefonicznie lub mailowo. Przekaż możliwie dokładne informacje o poszukiwanej części, maszynie i jej modelu.
Nasz zespół pomoże ustalić dostępne możliwości doboru lub zamówienia odpowiedniego produktu.
Tak. AMAGO oferuje fachowe doradztwo dotyczące oferowanych produktów. Możesz skontaktować się z nami przed dokonaniem zakupu, aby omówić swoje potrzeby.
Zamówienia i zakupy
Wybierz produkt, określ jego ilość i kliknij „Dodaj do koszyka”. Następnie przejdź do koszyka, sprawdź zamówienie, uzupełnij wymagane dane oraz wybierz dostępne metody dostawy i płatności.
Szczegółową instrukcję znajdziesz na stronie Jak kupować? .
Jeżeli kupujesz na firmę, podczas składania zamówienia podaj prawidłowe dane do faktury, w tym numer NIP.
W razie pytań dotyczących dokumentów sprzedaży skontaktuj się z obsługą sklepu.
Jeśli chcesz zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej i podaj numer zamówienia.
Możliwość wprowadzenia zmian zależy od aktualnego etapu jego realizacji.
Informacje dotyczące zamówienia są przekazywane na adres e-mail wskazany podczas zakupów.
Jeśli korzystasz z konta klienta, dodatkowe informacje mogą być dostępne po zalogowaniu.
Płatności i dostawa
Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Metody płatności .
Koszt dostawy zależy od dostępnych metod wysyłki oraz parametrów zamówienia. Odpowiednie koszty są przedstawiane podczas składania zamówienia.
Szczegóły znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy .
Czas realizacji zależy między innymi od dostępności produktu oraz charakteru zamówienia.
Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Czas realizacji zamówienia .
Dostępność wysyłki na określony adres zależy od oferowanych metod dostawy i rodzaju zamówionych produktów.
W przypadku dużych lub niestandardowych części warto skontaktować się z AMAGO przed zakupem, aby potwierdzić warunki transportu.
Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy zależy od statusu kupującego, sposobu zawarcia umowy i rodzaju produktu.
Konsumentowi przy umowie zawartej na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi przepisami prawa.
Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje .
Skontaktuj się z AMAGO i opisz problem z zakupionym produktem. Podaj dane pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz, jeśli to możliwe, dołącz dokumentację zdjęciową.
Informacje o zasadach reklamacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje .
Jeżeli zauważysz uszkodzenie przesyłki, udokumentuj stan opakowania i produktu, a następnie skontaktuj się z AMAGO, przekazując szczegóły.
Jeśli to możliwe, zgłoś uszkodzenie również przewoźnikowi. Brak protokołu szkody nie oznacza automatycznie utraty ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
Kontakt i pomoc techniczna
Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 12 687 54 00 lub mailowo: amago@amago.pl .
Adres firmy: Cholerzyn 383, 32-060 Liszki.
AMAGO oferuje mobilny serwis na terenie Polski. W celu uzgodnienia zakresu pomocy, dostępności oraz warunków wykonania usługi skontaktuj się bezpośrednio z zespołem firmy.
